Gestão de riscos
Pense antecipadamente sobre possíveis riscos e perigos.
A necessidade da gestão de riscos na oficina Bosch Car Service
Na vida, nem tudo corre sempre de acordo com o planejado, e certamente nos negócios não é diferente. Portanto, é melhor pensar com antecedência nos possíveis riscos e perigos.
E ainda melhor se você considerar em uma fase inicial a probabilidade de tal risco ocorrer e o que pretende fazer em relação a ele. Esta abordagem é o núcleo da gestão de risco.
A gestão de riscos visa identificar os riscos em um estágio inicial para que contramedidas adequadas possam ser tomadas em tempo hábil para minimizar o impacto de um evento negativo.
As quatro fases da gestão de risco
Nesta fase, é feita uma tentativa de identificar e avaliar todos os riscos (que afetam a empresa). Avaliação significa tanto uma avaliação do impacto de possíveis danos (pequenos a ameaçadores de vida) quanto uma avaliação da probabilidade de ocorrência (improvável a quase certa).
Esta fase também é sobre identificação e avaliação. Desta vez, no entanto, as causas dos riscos individuais são examinadas e avaliadas. A grande questão é: O QUE leva com QUE probabilidade à ocorrência de um dos riscos identificados na fase 1. O resultado é uma lista avaliada das causas dos riscos.
Desta forma, é fácil ver quais causas devem ser prevenidas ou contrariadas a todo custo, e quais podem ser tratadas em uma segunda etapa ou não ser tratadas de forma alguma.
Com base nas causas priorizadas para os respectivos riscos identificados na fase 2, agora são derivadas medidas para minimizar o impacto de um evento negativo em caso de dano.
E mais uma vez, nesta fase, é feita uma avaliação dos elementos. Que medida deve ser implementada, e qual não deve? A implementação vale ou não a pena quando comparada com o risco? Como resultado, são obtidos planos de ação concretos, onde o pessoal responsável e os prazos são fixados.
Agora é hora de implementar as medidas que foram derivadas e decididas. Por um lado, isto se aplica aos processos e procedimentos (recentemente) definidos. Além disso, uma espécie de "quadro de riscos" deve ser implementado no controle a fim de ancorar a gestão de riscos como uma ferramenta regular na empresa e para avaliar repetidamente os riscos e verificar a eficácia das contramedidas.
Tópicos e áreas em gestão de risco da oficina BCS
Os riscos em uma oficina Bosch Car Service podem ser muito diversos. A fim de identificar e avaliar os riscos, uma abordagem sistemática é recomendada. Para este fim, as áreas de risco devem ser identificadas para se obter um agrupamento significativo de riscos.
As áreas de risco apresentadas abaixo são derivadas de vários projetos de due diligence realizados como parte de análises e aquisições de empresas. Elas cobrem todas as áreas de risco relevantes e também podem ser prontamente aplicadas com uma abordagem contínua nas empresas.
Áreas de risco
- Aqui, os pontos fortes e fracos financeiros devem ser identificados e ponderados.
- Isto envolve analisar a situação atual e prever a situação financeira futura.
- Isto inclui aspectos tais como ativos e fluxo de caixa, bem como levantamento de capital (dívida e capital próprio), estruturas financeiras e ganhos. Desenvolvimentos em contas a receber e contas a pagar
- Avaliação da situação fiscal geral: Há impostos em atraso a serem pagos? São de se esperar riscos fiscais no futuro?
- Como está se desenvolvendo o mercado de serviços e peças?
- Quais desenvolvimentos do mercado local devem ser levados em conta?
- O desenvolvimento dos concorrentes também deve ser levado em conta.
- Volumes de mercado e crescimento do mercado por área de negócios
- Avaliação dos fatores de sucesso por área de negócios
- Oportunidades de crescimento em áreas de negócios existentes e possivelmente novas
- Carteira de serviços e produtos
- Qualificação e perfil de treinamento dos funcionários (A qualificação corresponde às tarefas dos funcionários?)
- Lista dos 30 principais clientes de acordo com as vendas e a contribuição para os lucros
- Materiais de marketing e vendas, folhetos, listas de preços e política de descontos (Qualquer pessoa pode tomar medidas legais contra as informações e conteúdo?)
- Explicação das atividades de serviço (a documentação do trabalho não é feita a pedido do cliente?)
- Listagem de fornecedores e desenvolvimento de relações de fornecedores
- Equipamento de TI (hardware, software)
- Documentação dos processos comerciais
- Representação do controle interno
- Privacidade dos dados
- Segurança informática
- Listagem do pessoal de acordo com departamentos e funções
- Ausências de pessoal
- Qualificação de funcionários
- Contratos e seguros
- Acionistas e contratos
- Contratos de arrendamento
- Contratos de fornecedores
- Contratos de parceria
- Contratos de aluguel e leasing de equipamentos móveis
- Seguradoras
- Lista de edifícios e terrenos
- Encargos de construção
- Encargos ambientais
- Licenças
- Contaminação
