Gerenciamento da operação no Bosch Car Service
Uma gestão bem sucedida requer tanto habilidades gerenciais na operação geral dos negócios quanto competência de liderança.
Por um lado, um proprietário bem-sucedido sabe que, para um negócio de oficina de sucesso futuro, ele deve administrar sua empresa constantemente em todas as áreas operacionais e, por outro lado, ele deve fazê-lo de forma motivadora e sustentável para toda a equipe da oficina.
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Administração
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Liderança
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Administração
Como função, o termo gestão inclui as tarefas individuais envolvidas na gestão de uma empresa. As tarefas de gerenciamento mais importantes são descritas no loop de gerenciamento abaixo, que fornece orientação aos gerentes e representa e descreve a seqüência e as inter-relações das tarefas.
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Liderança
Liderança - em oposição à gerência - refere-se à interação direta entre gerente e funcionário. As principais competências aqui incluem habilidades de comunicação, a capacidade de construir confiança, etc.
O processo real de liderança - liderança no sentido mais restrito - inclui competências-chave essenciais; a influência é exercida tanto do gerente para o funcionário como vice-versa! |
Tópicos de gestão operacional
A gestão operacional do Bosch Car Service descreve tarefas importantes para a gestão bem sucedida de uma operação Bosch Car Service e faz parte e está no foco deste capítulo. Aqui, são discutidas tarefas e tópicos de gerenciamento que representam a estrutura ou fundação do negócio operacional.
