Instruções para tomar decisões para sua oficina BCS
Do objetivo à visão à estratégia.
A partir de agora, defina um propósito que explique a importância do trabalho da sua oficina.
Você pode definir o cenário para criar valor e fornecer uma estrutura na qual as operações devem contribuir para o quadro geral. Dentro de sua visão, descreva o que sua oficina de BCS está tentando alcançar a longo prazo. A partir disto, você pode derivar a estratégia que explica como abordar o objetivo e definir o plano para alcançar a visão. Inclua valores culturais definidos que sejam claros para seus funcionários.
Crie uma equipe que prepare e execute atividades (por exemplo, reuniões) para desenvolver os seguintes conteúdos:
Objetivo
Defina um propósito que demonstre a importância e os benefícios do ecossistema em que você está trabalhando. O propósito precisa motivar todos os seus funcionários e parceiros, mostrando o valor da contribuição que todos oferecem.
Visão
Com base no objetivo, você define a aspiração de sua oficina. Deixe claro em quais áreas você precisa para alcançar resultados excepcionais.
Estratégia
Desenvolver uma estratégia e um conjunto de prioridades estratégicas relacionadas que enfrentem os principais desafios identificados, certificando-se de que medidas apropriadas sejam tomadas quando necessário e acionadas para estabelecer o ritmo dentro de seu ecossistema. Traduzir estratégia e prioridades estratégicas em metas de desempenho e iniciativas de transformação.
Exemplo
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Objetivo
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Uma oficina completa com serviço profissional completa e que combina qualidade com compromisso e transparência.
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Visão
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Bosch Car Service é o herói local: o melhor da reposição automotiva com a maior satisfação do cliente em seu mercado local de serviços.
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Estratégia
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