Execução de transformação comercial
As pessoas são a alavanca mais importante para um negócio de sucesso.
As pessoas que você precisa para um negócio de sucesso são a alavanca mais importante e, portanto, precisam do respectivo envolvimento.
Construir, manter e desenvolver ainda mais o relacionamento com essas partes interessadas. Decidir sobre as ações apropriadas a serem tomadas:
- Use sua compreensão das necessidades e expectativas das principais partes interessadas para alcançar um engajamento contínuo.
- Reúna ativamente as percepções das principais partes interessadas em vez de esperar que elas façam contato.
- Avalie seu desempenho em relação às necessidades das principais partes interessadas e decida sobre as ações apropriadas a serem tomadas para ajudar a garantir o futuro, conforme percebido por essas partes interessadas.
- Envolver-se com alta capacidade e criar experiências e conhecimentos abrangentes, conquista clientes.
Como a oficina Bosch Car Service pode envolver ativamente as principais partes interessadas?
- Comunicação regular e motivadora com os funcionários
- Avaliações anuais dos funcionários
- Projetos de desenvolvimento de negócios
- Pesquisas de satisfação
- Gerenciamento de reclamações
- Avaliações do Google
- Portais de avaliação e análises de redes sociais
- Comunicação nas redes sociais
- Palestras anuais de parceria
- Contratos com os parceiros
- Novas cooperações e colaborações
- Trabalho de relações públicas direcionado
- Projetos conjuntos para a sustentabilidade
- Desenvolvimento conjunto de locais e áreas comerciais
- Patrocínio social
Desempenho de condução e transformação
Conduzir o desempenho é gerenciar com sucesso a entrega das operações comerciais atuais. Conduzir a transformação significa que há mudanças constantes dentro e fora da oficina Bosch Car Service que precisam ser gerenciadas em paralelo.
A combinação de desempenho de condução e transformação confirma a necessidade de que a oficina Bosch Car Service produza para hoje enquanto se prepara para o futuro. Os principais elementos para possibilitar o desempenho e a transformação são a inovação e a tecnologia, a importância cada vez maior dos dados, informações e conhecimentos e o uso focado de ativos e recursos críticos.
Transformar a organização para o futuro
- Construir sobre propósito, visão e estratégia.
- Identifique tópicos e objetivos de transformação (por exemplo, sustentabilidade, digitalização) também com seu representante/consultor Bosch.
- Iniciar e apoiar a implementação concreta dentro de seu roadmap e planejamento de atividades.
Impulsionar a inovação e utilizar a tecnologia
- Expansão dos serviços, por exemplo, para novas tecnologias (alta voltagem para BEVs).
- Investimento em novos equipamentos para maior qualidade de trabalho e/ou novos serviços.
- Novas ferramentas digitais para melhor comunicação com o cliente e desenvolvimento da comunicação onicanal.
Alavancar dados, informações e conhecimentos
- Uso de avaliações e ferramentas BCS (por exemplo, CSI, SQA, SQT, etc.) e avaliação de dados de desempenho do Sistema de Gestão Bosch e análise de dados BI.
- Desenvolvimento da competência utilizando uma abordagem de consultoria unificada em cooperação com seu consultor de oficina Bosch.
- Treinamento técnico e não técnico para sua equipe.
Gerenciar bens e recursos
- Estabelecer um sistema de controle operacional abrangente.
- Adicionar uma ferramenta simples para o controle financeiro (incluindo a gestão de liquidez).
- Planejar negócios, pessoas, investimentos e marketing de forma holística.
