Estrutura legal para uma Oficina

A saúde e segurança no trabalho é o direito do empregado a uma proteção razoável contra riscos à saúde relacionados ao trabalho. Entretanto, condições ótimas de trabalho também fortalecem a competitividade das empresas e as aliviam de custos adicionais causados por doenças relacionadas ao trabalho e aposentadorias antecipadas.

Segurança social no trabalho

• Proteção contra riscos à saúde na vida profissional das grávidas, crianças e jovens e a proteção dos funcionários contra sobrecarga de horas de trabalho.

Segurança técnica no trabalho

• A segurança técnica no trabalho preocupa-se principalmente em evitar riscos para a vida e a integridade física dos funcionários através da tecnologia aplicada

Manuseio de substâncias perigosas

• Os produtos químicos podem ser encontrados em quase tudo o que usamos. A proteção das pessoas e do meio ambiente deve ser garantida no manuseio de produtos químicos.

Medicina do trabalho e psicologia

• Medicina do trabalho e psicologia se preocupam com a inter-relação entre as pessoas e o trabalho

Embora a GDPR (General Data Privacy Regulation) tenha criado um padrão mais ou menos uniforme para a União Européia, às vezes existem diferenças consideráveis na proteção de dados em outros países em todo o mundo.

Em parte, uma influência internacional do GDPR é perceptível. Em alguns países, a GDPR serve como diretriz para a revisão ou criação de leis de proteção de dados. Este desenvolvimento não é surpreendente porque a orientação da proteção de dados em diferentes países muitas vezes tem características comuns. Em vez de regulamentos específicos de cada área, o objetivo é criar leis de aplicação geral; além disso, os direitos dos sujeitos dos dados, em particular, devem ser reforçados e deve ser estabelecida uma autoridade de supervisão independente.

As diretrizes de proteção de dados específicas de cada país devem ser observadas em particular quando se utilizam os dados de clientes particulares. Em princípio, pode-se dizer que a melhor solução é obter o consentimento dos clientes para o uso dos dados na oficina do BCS. A aprovação positiva do cliente é a base para todas as atividades no gerenciamento do relacionamento com o cliente.

Assim, as empresas devem realizar uma avaliação de risco para os locais de trabalho de seus funcionários. Os riscos no local de trabalho podem surgir, entre outras coisas, do projeto e do mobiliário do local de trabalho. Além disso, as tensões físicas, químicas e biológicas levam a riscos para os funcionários. O estresse mental no trabalho também desempenha um papel na avaliação de riscos.

• Se substâncias perigosas são trabalhadas dentro das empresas ou se são produzidas ou armazenadas lá para posterior transporte, o gerenciamento de substâncias perigosas é essencial. O objetivo principal do gerenciamento de substâncias perigosas é evitar colocar em risco a saúde dos funcionários e tomar as medidas de proteção apropriadas no caso de um acidente envolvendo substâncias perigosas. Além disso, um plano de emergência é parte do gerenciamento de substâncias perigosas.
• Se substâncias perigosas forem transportadas, elas se tornam mercadorias perigosas. Na Europa, os bens perigosos são definidos da seguinte forma: "Os bens perigosos no sentido desta lei são substâncias e objetos que, devido à sua natureza, propriedades ou condição, podem representar um risco para a segurança ou ordem pública, em particular para o público em geral, para bens comuns importantes, para a vida e saúde dos seres humanos, bem como para os animais e bens em conexão com seu transporte".

Exemplo: Na Europa, o transporte de mercadorias perigosas é regulamentado pelo ADR (European Dangerous Goods Regulation ADR). Entre outras coisas, o ADR regulamenta:

• a classificação das mercadorias a serem transportadas como mercadorias perigosas e as medidas de segurança associadas
• rotulagem e documentação, por exemplo, documentos de transporte e instruções escritas para o transporte de mercadorias perigosas - os requisitos de construção e teste de contêineres, tanques e veículos para o transporte de mercadorias perigosas

Muitas vezes existem outras regulamentações a serem observadas em todo o mundo. Importante para a oficina Bosch Car Service é o fato de que o cliente, como cliente, deve observar regulamentos importantes ao entregar mercadorias perigosas ao fornecedor de logística (listas de verificação, testes de veículos, etc.).

No contexto da eletromobilidade, o tópico de mercadorias perigosas (por exemplo, ao substituir baterias) se tornará muito mais importante.

• O código civil
• Direito comercial (regulamentos antitruste)
• Direito comercial
• Termos e condições gerais

As condições de reparo de veículos não são uma lei, nem uma política geral nem um direito consuetudinário. Elas devem ser consideradas como um desvio favorável à legislação favorável ao consumidor para a oficina se tiverem sido efetivamente incluídas em um contrato concreto.

O contrato de trabalho e mão-de-obra entre a Bosch Car Service e o cliente é o ponto de partida para as relações comerciais. Os contratos de trabalho e mão de obra entre clientes e oficinas via reparação e manutenção de automóveis são comumente chamados de "ordens de reparo" ou "ordens de oficina".

• O contrato de trabalho e mão-de-obra obriga o contratante a produzir o trabalho prometido e o cliente a fazer o pagamento acordado. O objeto do contrato de trabalho e mão-de-obra pode ser a produção ou alteração de um objeto, bem como outro resultado a ser trazido pelo trabalho ou serviço.
• Com um contrato de trabalho e mão-de-obra, deve ser feita uma distinção rigorosa entre a peça individual (o acordo individual) e os termos e condições gerais, neste caso, as condições recomendadas para o reparo do veículo. As condições de reparo de veículos consideram as características especiais do reparo e manutenção de veículos dentro dos regulamentos legais geralmente redigidos de trabalho e contratos de trabalho.

Estas condições recomendadas de reparo de veículos foram elaboradas de tal forma que, via de regra, significam uma melhoria legal significativa das disposições do código civil.

Em termos concretos, como proprietário ou gerente da oficina, você deve se assegurar disso:

• Os termos e condições gerais de sua empresa são formulados, podem ser acessados por todos os clientes (quadro de avisos, mediante solicitação, etc.) e todos os funcionários estão familiarizados com eles.
• Cada trabalho e cada pedido é assinado pelo cliente ou certificado como legalmente correto (por exemplo, melhorias críticas de reparos).
• Se forem contratados veículos de reposição da oficina, a carteira de motorista e a carteira de identidade do cliente são examinadas e copiadas e o cliente assina o contrato de locação.
• Para acordos feitos por telefone para trabalhos adicionais para clientes industriais, a confirmação é enviada por e-mail. Para clientes particulares, o horário preciso e a pessoa de contato precisa devem ser indicados na ordem de serviço.
• Seminários de treinamento ou informações legais devem ser freqüentados em intervalos regulares (aproximadamente a cada 3-5 anos ou em casos especiais, tais como emendas de leis importantes).
• A assistência jurídica está disponível a curto prazo para questões legais individuais e disputas legais iminentes. Além do aconselhamento jurídico de associações, assegure-se de ter um advogado em quem você confie.